Πολιτική Επιστροφών

1. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

1. Υπαναχώρηση / Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον το δέμα δεν έχει ακόμα παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS Courier).

2. Επιστροφή Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία σας ή μέρος αυτής εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Περιπτώσεις επιστροφής & κόστη

Αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας (π.χ. λάθος προϊόν ή ελαττωματικό είδος), αναλαμβάνουμε εξολοκλήρου το κόστος επιστροφής. Η επιστροφή πρέπει να γίνει αποκλειστικά μέσω ACS Courier & ELTA COURIER

Αν επιθυμείτε επιστροφή χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας, το κόστος επιστροφής ανέρχεται σε 7€, το οποίο καλύπτει τη διαδικασία παραλαβής και επιστροφής του δέματος στο κατάστημα. Το ποσό αυτό δεν καταβάλλεται στον courier, αλλά αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας. Σε αυτή την περίπτωση, δηλώνετε χρέωση παραλήπτη κατά την αποστολή του δέματός σας.

3. Όροι επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, και με όλες τις ειδικές σημάνσεις του.
Πρέπει να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Η επιστροφή γίνεται μόνο μέσω ACS Courier και μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.
Επιστροφές χωρίς προηγούμενη συνεννόηση και έγκριση από το κατάστημα δεν θα γίνονται δεκτές.

4. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έγκριση της επιστροφής από την εταιρεία μας, ο πελάτης αποζημιώνεται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό που μας έχει δηλώσει.
Η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο στην αξία του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής (π.χ. αντικαταβολή ή αρχική αποστολή) δεν επιστρέφονται.

Σημαντικό:
Πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 244 8833 για οδηγίες και έγκριση.

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση!

2. ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ / ΑΛΛΑΓΗ

Ελαττωματικά Προϊόντα

Αν ένα προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, μπορεί να αντικατασταθεί ή να αποζημιωθεί άμεσα.
Το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει αποκλειστικά την εταιρεία.
Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση, αυτή γίνεται με προϊόν ίδιων χαρακτηριστικών, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

Αλλαγή Προϊόντων (Μη Ελαττωματικά)

Πριν προχωρήσετε σε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 244 8833 για έγκριση και νέα παραγγελία.
Χρεώσεις αλλαγών:
- Πρώτη αλλαγή: 5€
- Από τη δεύτερη αλλαγή και μετά: 7€ ανά αλλαγή
- Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα προσφορών (Bazaar -70%).

Οδηγός Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:
✔️ Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, με τα καρτελάκια και την απόδειξη αγοράς.
✔️ Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
✔️ Επιστροφές γίνονται μόνο κατόπιν συνεννόησης στο 210 244 8833.
✔️ Όλα τα προϊόντα περνούν από έλεγχο ποιότητας. Αν διαπιστωθεί πρόβλημα, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή.

Ελαττωματικά Προϊόντα & Δικαιώματα Καταναλωτή

Εκτός από την πολιτική μας, οι πελάτες διατηρούν όλα τα νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για ελαττωματικά προϊόντα και προστασία καταναλωτή.

Για πληροφορίες & συνεννόηση: 210 244 8833