Πολιτική Επιστροφών

1. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

1. Υπαναχώρηση / Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον το δέμα δεν έχει ακόμα παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS Courier).

2. Επιστροφή Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία σας ή μέρος αυτής εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Θα σας παρακαλούσαμε θερμά, σε περίπτωση που προτίθεστε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό, ακόμα και πριν την ολοκλήρωση της προθεσμίας των 15 ημερών. Η άμεση ενημέρωσή σας μας βοηθά να διαχειριστούμε καλύτερα τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, ώστε να εξυπηρετήσουμε ενδεχόμενους άλλους πελάτες που ενδιαφέρονται για αυτά.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόηση και τη συνεργασία.

Περιπτώσεις επιστροφής & κόστη

Αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας (π.χ. λάθος προϊόν ή ελαττωματικό είδος), αναλαμβάνουμε εξολοκλήρου το κόστος επιστροφής. Η επιστροφή πρέπει να γίνει αποκλειστικά μέσω ACS Courier

Περίπτωση επιστροφής χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή προϊόντος χωρίς υπαιτιότητα της εταιρείας (π.χ. αλλαγή γνώμης, το προϊόν δεν την εξυπηρετεί, δεν της ταιριάζει ή δεν της κάθεται καλά), εφαρμόζεται κόστος επιστροφής 7€, το οποίο αφορά τη διαδικασία παραλαβής και επιστροφής του δέματος.

Το ποσό αυτό δεν καταβάλλεται στον courier, αλλά παρακρατείται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Ο πελάτης οφείλει, κατά την παράδοση του δέματος στον courier, να δηλώνει «χρέωση παραλήπτη».

3. Όροι επιστροφής

3. Όροι Επιστροφής

Η επιστροφή προϊόντων γίνεται μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας και εφόσον τηρούνται αυστηρά οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί, και με όλες τις ειδικές σημάνσεις και ετικέτες του άθικτες.
- Είναι υποχρεωτική η προσκόμιση της απόδειξης λιανικής πώλησης.
- Η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο μέσω της ACS Courier & Ελτά courier
- Επιστροφές που γίνονται χωρίς προηγούμενη συνεννόηση και έγκριση από το κατάστημα δεν θα γίνονται δεκτές.
⚠️ Σημαντική σημείωση:
Έπειτα από επαναλαμβανόμενα περιστατικά, διευκρινίζεται ότι εφόσον το προϊόν συνοδεύεται από συμπληρωματικά είδη όπως:
- αξεσουάρ (π.χ. κολιέ, ζώνες),
- συνδυασμένα κομμάτια (π.χ. τοπ που συνοδεύει μπλούζα ),
όλα τα μέρη του συνόλου πρέπει να επιστραφούν μαζί, άθικτα και στην αρχική τους κατάσταση.
Σε αντίθετη περίπτωση, η αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.

4. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έγκριση της επιστροφής από την εταιρεία μας, ο πελάτης αποζημιώνεται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό που μας έχει δηλώσει.
Η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο στην αξία του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής (π.χ. αντικαταβολή ή μεταφορικά) δεν επιστρέφονται.
Σε αγορές που έχουν πληρωθεί μέσω Klarna, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω αντιλογισμού από την ίδια την πλατφόρμα Klarna, και εμφανίζεται αυτόματα μειωμένη κατά το πάγιο κόστος επιστροφής των 7€, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών της Fsboutique. Ο πελάτης, κατά την παράδοση του δέματος στον courier, οφείλει να δηλώνει «χρέωση παραλήπτη», ώστε να μπορέσει να ολοκληρωθεί η διαδικασία σωστά.

Σημαντικό:
Πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 244 8833 για οδηγίες και έγκριση.

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση!

2. ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ / ΑΛΛΑΓΗ

Ελαττωματικά Προϊόντα

Αν ένα προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, μπορεί να αντικατασταθεί ή να αποζημιωθεί άμεσα.
Το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει αποκλειστικά την εταιρεία.
Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση, αυτή γίνεται με προϊόν ίδιων χαρακτηριστικών, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

Αλλαγή Προϊόντων (Μη Ελαττωματικά)

Πριν προχωρήσετε σε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 244 8833 για έγκριση και νέα παραγγελία.

Αλλαγές προϊόντων (μέγεθος, είδος κ.λπ.)

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος (π.χ. μέγεθος, χρώμα ή διαφορετικό είδος), η αλλαγή γίνεται αποκλειστικά χέρι με χέρι, με ταυτόχρονη παράδοση και παραλαβή μέσω ACS Courier, κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία. Ο πελάτης δεν πρέπει να παραδίδει το προϊόν στον courier πριν παραλάβει το νέο προϊόν. Θα ενημερωθείτε με μήνυμα από την ACS όταν το νέο δέμα είναι έτοιμο για παράδοση.

Χρεώσεις αλλαγών:
- Πρώτη αλλαγή: Δωρεάν
- Από τη δεύτερη αλλαγή και μετά: 5€ ανά αλλαγή
- Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα προσφορών (Bazaar -70%).

Οδηγός Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή:
✔️ Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, με τα καρτελάκια,τα συνοδευτικά των προιόντων αν υπαρχουν (αξεσουάρ,τοπακια,ζώνεσ κλπ) και την απόδειξη αγοράς.
✔️ Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
✔️ Επιστροφές γίνονται μόνο κατόπιν συνεννόησης στο 210 244 8833.
✔️ Όλα τα προϊόντα περνούν από έλεγχο ποιότητας. Αν διαπιστωθεί πρόβλημα, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή.

Ελαττωματικά Προϊόντα & Δικαιώματα Καταναλωτή

Εκτός από την πολιτική μας, οι πελάτες διατηρούν όλα τα νόμιμα δικαιώματα που ισχύουν για ελαττωματικά προϊόντα και προστασία καταναλωτή.

Για πληροφορίες & συνεννόηση: 210 244 8833